В условиях современной глобальной экономики логистика играет решающую роль в формировании конкурентоспособности бизнеса. Эффективное управление цепями поставок требует не только высокого уровня организации и слаженности между участниками логистического процесса, но и постоянного мониторинга ключевых показателей эффективности (KPI), которые позволяют оценивать результаты, выявлять узкие места и принимать оперативные управленческие решения. Одним из наиболее значимых KPI в логистике считается OTIF — показатель, отражающий, насколько своевременно и в полном объёме осуществляется доставка продукции клиенту.
Показатель OTIF (On Time In Full), что в переводе означает «в срок и в полном объёме», представляет собой интегральную метрику, объединяющую два критических критерия качества логистики: своевременность и полноту выполнения заказов. Его измерение позволяет объективно оценить надёжность поставок с точки зрения клиента. Понижение OTIF может сигнализировать как о внутренних сбоях — например, нехватке товарных остатков, несогласованности складской логистики, — так и о внешних проблемах, включая неустойчивую работу транспортных партнёров или перебои в таможенном оформлении.
Формула расчёта OTIF выглядит следующим образом: Если вам требуется более полное объяснение и анализ, перейдите по ссылке Логистика и грузоперевозки. Все детали вы найдете, если последуете ссылке.
OTIF (%) = (Количество поставок, выполненных в срок и в полном объёме / Общее количество поставок) × 100
Для оценки уровня OTIF компании необходимо чётко регламентировать параметры «в срок» (например, в течение согласованного окна поставки) и «в полном объёме» (например, отсутствие расхождений между заказанным и поставленным количеством). Эти параметры могут варьироваться в зависимости от отрасли и специфики логистики.
Значение показателя OTIF тесно связано с уровнем удовлетворённости клиента и лояльности, так как нарушение сроков поставки или недопоставка может привести к сбоям в производстве, потере продаж и ухудшению деловой репутации поставщика. Следовательно, оптимизация OTIF — это не только задача логистического отдела, но и стратегическая цель всей компании.
Причинами снижения уровня OTIF могут быть:
-
неточности в планировании спроса;
-
задержки на складе при сборке заказов;
-
нехватка продукции на складе;
-
логистические сбои, включая поломки транспорта, пробки, погодные условия;
-
недостаточное взаимодействие между отделами закупок, продаж и логистики;
-
недостаточная автоматизация учёта и процессов.
Для системной работы по повышению уровня OTIF и сокращению логистических задержек рекомендуется внедрение целенаправленных управленческих практик и технологий, позволяющих обеспечить прозрачность цепей поставок и оперативное реагирование на отклонения. К числу таких практик относятся:
-
автоматизация учёта остатков и прогнозирования спроса;
-
внедрение систем управления складом (WMS) и транспортом (TMS);
-
интеграция информационных потоков между логистикой, закупками, продажами и производством;